Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site LIO WELLNESS.
Zones de livraison
LIO WELLNESS expédie ses commandes vers les zones suivantes :
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France
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Union européenne
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International (reste du monde)
Les zones et tarifs applicables sont affichés lors du passage de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (lancement, promotions, jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination :
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France : 48 à 72 heures ouvrées
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Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
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International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retards transporteurs, contrôles douaniers, conditions climatiques, périodes de forte activité).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et dépendent de la zone de livraison.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées sur le Site et peuvent être soumises à des conditions (montant minimum de commande).
Suivi de commande
Toutes les commandes expédiées disposent d’un suivi de livraison.
Le client reçoit un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de sa commande.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de s’assurer de sa bonne réception.
Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de LIO WELLNESS.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou de problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Toute réclamation devra être effectuée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée.